JTCは日本の福岡で運営されている大型免税会社で、1993年設立、福岡、東京、大阪などに12店舗を展開しており、中国、、韓国、タイに支社がある。JTCの公式ウェブサイトの情報によると、中国支社は浙江省義烏市洪華新村のアパートにあり、主に中国人対象に注文発送業務を行っている。日本ではJTC免税店の製品は特に中国人のツアー客とツアーガイドから歓迎されている。
直ちに日本の福岡県にあるJTCの本社に電話インタビューを行ない、姚さんが購入した価格7万8000円の「植物酵素320」は一体何が高いのか?なぜ外国人にだけ販売するのか?日本人には販売しないのか?と突っ込んだ質問をぶつけてみた。同社営業部の男性が質問に対し「将来的に日本のアマゾンで日本の市場に向けて広範囲で販売する可能性がある」と曖昧な回答をしたが、定価がなぜこんなに高いのかということに至っては一切明確な回答はなかった。