オーダーメイド旅行が密かなブーム、価格は2割高 (2)

　業界関係者は、「旅行会社が販売するオーダーメイド旅行の一部は、すでに成熟したツアーを小型化し、食事や宿泊施設の基準を引き上げると同時に、顧客の個性的なニーズに基づき旅行日程を調整している」と語った。広之旅は、「オーダーメイド旅行は価格のハードルを設定しておらず、省内でも旅行が可能だ。主に消費者のニーズと予算によって左右される」とした。

　高級ツアーに特化する旅行会社の鴻鵠逸遊は、「当社の商品を選択する観光客の83％は基準化された商品を選択し、オーダーメイド旅行を選択する人は2割にも満たない」と表明した。

　◆旅行会社、観光客のアイデアを実現

　ある旅行会社の関係者は、「オーダーメイド旅行の他に、消費者の多くは観光地をざっと見て回るのではなく、旅行の深い体験を重視している。例えば雲南省大理市の商品であれば、一般的なルートは大理市や昆明市などを回るが、オーダーメイド旅行ならば現地人の家を訪問したり、馬・船に乗ることができる」と述べた。

　フリープランと比べ、オーダーメイド旅行は「観光客のアイデアを実現」を強調する。旅行会社は専門的かつ合理的な意見を提供し、旅を計画する。フリープランは消費者が事前に旅行計画を作成する必要があるが、これもオーダーメイド旅行の目的にかなっている。

　広之旅は、「オーダーメイドは1−2人とは限らない。近年は一部のビジネス活動、もしくは企業内の部門の活動にも、路線をオーダーメイドする必要性が生じている。その場合は旅行先をオーダーメイドし、価格も割安にすることができる」と説明した。

　◆オーダーメイドのフリープラン、柔軟な計画でお得感も

　「観光法」の施行により、旅行商品が同質化に向かい、選択肢が減少し、旅の柔軟性が低下した。旅行会社は消費者を引きつけるため、4−6人の「小型オーダーメイド・半フリープラン」といった、柔軟性の高いオーダーメイド旅行商品を発表している。

　広之旅の国内旅行センター総経理の文爽氏は、「小型オーダーメイド・半フリープランは、団体ツアーとフリープラン以外の選択肢だ。旅行会社は観光客の申請の際に、代理予約が可能な観光地のチケット、現地の車両、一日ツアーについて説明できる。観光客も申請時に参加したいプログラムを選択することができる。団体ツアーの価格やサービスと同時に、フリープランの柔軟性が得られる」と語った。（編集YF）

　「人民網日本語版」2014年1月6日